sniper

Курьерская компания

Страна работы: Россия
Город: Москва
Сайт компании: www.express.ru
Телефон: 8-800-505-08-08

Типы доставки:

  • Документы
  • Срочная доставка
  • Бандероль
  • Личные вещи

Информация о компании EXPRESS.RU

Экспресс Точка Ру – это группа компаний ООО «Экспресс Точка Ру» и ООО «Экспресс Ру», осуществляющая свою деятельность на основании единых стандартов и под единым коммерческим наименованием — Express.ru.

Наша курьерская служба основана в 2001 году. Основным родом деятельности Экспресс Точка Ру является срочная (экспресс) доставка корреспонденции и грузов по Санкт-Петербургу, Москве и по всей России.
Экспресс Точка Ру осуществляет деятельность в области курьерских услуг, транспортной экспедиции и грузоперевозок. Деятельность в области почтовых услуг лицензирована Министерством Связи РФ*, что обязывает нас соблюдать высокие стандарты качества предоставляемых услуг.

Не секрет, что самое востребованное направление — это перевозка отправлений по маршруту СПб — Москва — СПб. Наш опыт дает нам право гарантировать доставку Ваших отправлений по данному маршруту в течение суток.

Доставка корреспонденции и грузов может осуществляться нами в соответствии с Вашими требованиями, такими как доставка до определенного часа (начиная с 10 утра, по договоренности — возможно раньше) или в конкретный отрезок времени.

EXPRESS.RU
7.3 Общий рейтинг
13 Отзывов
Добавить ваш отзыв
Качество сервиса
7.2
Соответствие срокам доставки
7.3
Удобство расположения офисов
7.3
Вежливость сотрудников
7.3
Соотношение цена-качество
7.5

Отзывов: 13
Показать все Высокий рейтинг Низкий рейтинг Добавить ваш отзыв
  1. Ответить Карина 01.09.2018 в 17:31
    5
    Качество сервиса
    100
    Соответствие срокам доставки
    100
    Удобство расположения офисов
    100
    Вежливость сотрудников
    100
    Соотношение цена-качество
    100

    Дочке-студентке срочно понадобились справки о составе семьи, она из области, а живет в Москве, в общежитии. Срочность предоставления справок была обморочной. Вопросы документов ни за что бы не отправила почтой, да и долго это, как обычно. В этой ситуации выручили в Экспрес Ру – оформляла заявку на сайте, после чего еще перезвонили, через час забрали, на следующий день доставили по адресу – все как часы.

  2. Ответить Александр 30.08.2018 в 21:02
    5
    Качество сервиса
    100
    Соответствие срокам доставки
    100
    Удобство расположения офисов
    100
    Вежливость сотрудников
    100
    Соотношение цена-качество
    100

    С этой компанией был неприятный первый опыт сотрудничества (сильно задержали доставку из моего интернет-магазина), но после этого ни одного инцидента. Как пользователь их сервиса вижу, что выходят на определенные стандарты и в принципе это сейчас уже тот стандарт, который я готов уверенно рекомендовать и пользователям своего магазина. Для сравнения, более известный пониэкспресс на своих ошибках не учатся совсем, потому и прекратили через них осуществлять доставку.

  3. Ответить Анатолий 18.08.2018 в 03:21
    5
    Качество сервиса
    100
    Соответствие срокам доставки
    100
    Удобство расположения офисов
    100
    Вежливость сотрудников
    100
    Соотношение цена-качество
    100

    Решил оставить отзыв о работе службы доставки «Экспресс Точка Ру» и очень удивился, увидев здесь столько негатива – такое ощущение, что речь идет о другой компании или отзыв оставили конкуренты)). Я открыл интернет-магазин продуктов пчеловодства и выбрал эту компанию для доставки заказов. Может, полгода – это мало для выводов, но я ни разу не пожалел о таком решении. Сервис хороший, надежный. Где там люди находят менеджеров, которые врут клиентам? Всегда предельно вежливые, на любой вопрос по работе – исчерпывающий ответ. Заявленные сроки компания выдерживает, пока я доволен таким сотрудничеством.

    Позитив: Вежливый персонал Хороший уровень доставки
    Негатив: Нет таких
  4. Ответить Инна 16.08.2018 в 19:19
    5
    Качество сервиса
    100
    Соответствие срокам доставки
    100
    Удобство расположения офисов
    100
    Вежливость сотрудников
    100
    Соотношение цена-качество
    100

    Воспользовалась службой «Экспресс точка ру» уже второй раз и все как по маслу, в этот раз хочу поделиться впечатлениями. Мне нравится их система отслеживания и в целом сервис для клиентов. Поставила также хорошие оценки оператору на сайте, т.к. помогли с оформлением и ответили на все вопросы. Могу смело рекомендовать тем, у кого небольшие посылки, документы и прочее, что нужно отправить срочно.

    Позитив: Все прекрасно
    Негатив: Не нашла
  5. Ответить Ксения 10.07.2018 в 00:38
    5
    Качество сервиса
    100
    Соответствие срокам доставки
    100
    Удобство расположения офисов
    100
    Вежливость сотрудников
    100
    Соотношение цена-качество
    100

    Наша компания оказывает услуги (консалтинг) во всех крупных городах России. Есть проблема с оригиналами документов, их как правило нужно быстро и точно отправлять. Только с Экспрессом у нас пропала головная боль, потому что начали документы приходить вовремя. Особенно Питер-Москва, эти самые срочные. Единственный неопрятный момент был с системой отслеживания, которая иногда подлагивала и показывала не совсем корректное местоположение посылки, но данную проблему вроде как исправили еще в прошлом году.

  6. Ответить Алина 09.11.2017 в 11:36
    4.9
    Качество сервиса
    100
    Соответствие срокам доставки
    100
    Удобство расположения офисов
    90
    Вежливость сотрудников
    100
    Соотношение цена-качество
    100

    У нас — небольшая фирма, поэтому корреспонденцию срочную посылаем довольно редко. Но вот на днях партнер из Салехарда попросил ему сертификат на нашу продукцию послать, причем срочно, поэтому обратились в Экспресс. Сразу были приятно удивлены ценой и профессионализмом сотрудников, курьер приехал в течение получаса, оформление документов занято полминуты от силы. В итоге партнер получил необходимый ему сертификат через два дня в целости и сохранности, а обошлось нам это совсем недорого. Так что теперь знаем, куда обращаться, если нужна надежная, быстрая и недорогая курьерская доставка.

  7. Ответить Виктория 01.11.2017 в 14:50
    4.6
    Качество сервиса
    90
    Соответствие срокам доставки
    100
    Удобство расположения офисов
    70
    Вежливость сотрудников
    100
    Соотношение цена-качество
    100

    Мы регулярно заказываем в Экспресс Точка Ру доставку товаров из нашего интернет-магазина в самые разные города России, и хочу сказать, что ни разу еще «проколов» не было (а доставлено уже множество позиций, несколько сотен – точно). Работаем на основе долгосрочного соглашения, условия выгодные и для нас, и для покупателей. Словом, мы очень рады, кто пользуемся именно ее услугами, это помогает в нашем бизнесе. Само собой разумеется, что в будущем сотрудничество будет продолжено.

  8. Ответить Инга 16.10.2017 в 17:35
    0.5
    Качество сервиса
    10
    Соответствие срокам доставки
    10
    Удобство расположения офисов
    10
    Вежливость сотрудников
    10
    Соотношение цена-качество
    10

    уже третий месяц пытаюсь вернуть деньги за посылку !
    Мы с моей коллегой оформили документы на вывоз картин, сотрудники их проверили и курьер забрал посылку 19 июля, через неделю выяснилось что документ оформлен не до конца верно и я довёзла в офис недостающую бумагу. По трекинг номеру я курировала мое отправление, когда я стала понимать, что произошла задержка, я связалась с менеджером, и выяснил. что она задержалась на складе в Лондоне(звонок 3 или 4 августа), затем озвучили дату вручения. Я предупредила принимающую сторону исходя из этих сведений. Спустя два дня мне сообщили, что была неудачная попытка вручения (7 августа). Через несколько дней после последнего на тот момент разговора с сотрудником вашей фирмы (10 августа) мне пришла смс от курьерской службы ups, о том, что мне нужно предоставить недостающие документы и что моя посылка находится в москве. Каким образом она там оказалась, сотрудники экспресс мне сказать не могут.
    Теперь появилась новая версия: картины не прошли английскую таможню и что якобы вручить посылку никто и не пытался. По какой причине не известно. Прошло уже три недели с того момента, как картины в Москве и больше месяца с момента отправки. Каждый раз я сам звонил в express.ru, мне никто из сотрудников сам не сообщал, что случилось с отправление, почему оно не доставлено.
    Более чем полторы недели сотрудники вообще не могли ответить где находится посылка и почему юпс пишет смс что она в москве, ваши сотрудники упорно убеждали меня что она в Лондоне.
    На данный момент сотрудники сообщают, что возникла ошибка на таможне (какая именно объяснить не могут), и утверждают , что вернут посылку отправителю . посылку в итоге нам вернули, учитывая что она габаритная нам пришлось вызывать машину, даже вернуть посылку в то место откуда забрали они оказались не в состоянии.
    хочется вернуть деньги за отправление в виду того, что услуга оказана не была, и вопиющей некомпетентности сотрудников, которые откровенно обманывали меня и не были готовы отвечать на все мои вопросы хотя неоднократно обещали разобрать в происходящем. На данный момент у меня вообще сомнения выезжала ли моя посылка за пределы РФ.
    собираюсь довести это до службы охраны потребителя. другая служба с этими же документами и так же упакованной посылкой спрашивалась за 6 дней на сумму на 10 000 меньше. в итоге пользовалась услугами службы «арт доставка». в экспресс ру отвратительно ведут себя менеджеры по работе с клиентами врут что перезвонят или позвонял какого числа, но в итоге как идиот дозваниваешься им сам все время. и каждый раз кормят обещаниями что через неделю все решиться и что перезвонят сами(

    Позитив: нету
    Негатив: врут о местонахождении посылки, врут о сроках, не возвращают деньги в случае неудачных отправлений , не перезванивают, невозможно добиться хоть какой-либо информации!
  9. Ответить i am 07.03.2016 в 21:25
    2.9
    Качество сервиса
    70
    Соответствие срокам доставки
    50
    Удобство расположения офисов
    60
    Вежливость курьеров
    50
    Соотношение
    60

    Эта компания — отличный пример той, которой можно удивляться от того как должна работать компания! Никогда не приходится повторять по два раза и всегда курьер приезжает вовремя и за несколько лет сотрудничества с компанией не было недочетов! Отличная компания заслуживающая высокого рейтинга!

  10. Ответить Lisa 28.11.2015 в 21:20
    3.3
    Качество сервиса
    70
    Соответствие срокам доставки
    60
    Удобство расположения офисов
    70
    Вежливость курьеров
    60
    Соотношение
    70

    Компания Экспресс.Ру отлично доставляет, много раз отправляла в Санкт-Петербург из Москвы, делают невозможное, срочно отправляла документы, нужно было чтоб в 9 утра следующего дня они лежали уже на столе у директора, так курьер в 8 уже под дверями офиса стоял и ждал моего получателя! Так что работают ребята отлично!

1 2

Оставить отзыв

Спасибо за ваш отзыв. Отзыв отправлен администратору. Скоро он появится на сайте.
Ваш общий рейтинг