Курьерская компания

Страна работы: Россия
Город: Москва
Сайт компании: www.express.ru
Телефон: 8-800-505-08-08

Типы доставки:

  • Документы
  • Срочная доставка
  • Бандероль
  • Личные вещи

Информация о компании EXPRESS.RU

Экспресс Точка Ру – это группа компаний ООО «Экспресс Точка Ру» и ООО «Экспресс Ру», осуществляющая свою деятельность на основании единых стандартов и под единым коммерческим наименованием — Express.ru.

Наша курьерская служба основана в 2001 году. Основным родом деятельности Экспресс Точка Ру является срочная (экспресс) доставка корреспонденции и грузов по Санкт-Петербургу, Москве и по всей России.
Экспресс Точка Ру осуществляет деятельность в области курьерских услуг, транспортной экспедиции и грузоперевозок. Деятельность в области почтовых услуг лицензирована Министерством Связи РФ*, что обязывает нас соблюдать высокие стандарты качества предоставляемых услуг.

Не секрет, что самое востребованное направление — это перевозка отправлений по маршруту СПб — Москва — СПб. Наш опыт дает нам право гарантировать доставку Ваших отправлений по данному маршруту в течение суток.

Доставка корреспонденции и грузов может осуществляться нами в соответствии с Вашими требованиями, такими как доставка до определенного часа (начиная с 10 утра, по договоренности — возможно раньше) или в конкретный отрезок времени.

EXPRESS.RU
6.5 Общий рейтинг
10 Отзывов
Добавить ваш отзыв
Качество сервиса
6.4
Соответствие срокам доставки
6.5
Удобство расположения офисов
6.5
Вежливость сотрудников
6.5
Соотношение цена-качество
6.8

Отзывов: 10
Показать все Высокий рейтинг Низкий рейтинг Добавить ваш отзыв
  1. Ответить Григорий С. 23.01.2018 в 17:20
    5
    Качество сервиса
    100
    Соответствие срокам доставки
    100
    Удобство расположения офисов
    100
    Вежливость сотрудников
    100
    Соотношение цена-качество
    100

    Отправлять письма и посылки курьерской почтой мне приходится совсем нечасто, но если это необходимо, то пользуюсь услугами «Экспресса». По нескольким причинам. Первая — это то, что расценки на их услуги действительно невысоки, существенно ниже, чем у подавляющего большинства конкурентов. Второе — это то, что за то время, пока сотрудничаю с ними (а это три года почти уже), еще ни разу не было опоздания с доставкой, все всегда строго в оговоренные сроки, а чаще всего даже быстрее (отправляю, кстати, письма и посылки по всей России). Кроме того, нравится четкая работа курьеров: всегда быстро приезжают, очень оперативно оформляют все документы, словом, видно, что профессионалы. Вобщем, могу всем рекомендовать «Экспресс Точка Ру» на основе собственного опыта.

  2. Ответить Анастасия Смирнова 22.01.2018 в 18:38
    5
    Качество сервиса
    100
    Соответствие срокам доставки
    100
    Удобство расположения офисов
    100
    Вежливость сотрудников
    100
    Соотношение цена-качество
    100

    Сотрудничаем с Экспресс Точка Ру уже довольно давно и курьерскую компанию пока менять не собираемся. Мы каждый месяц отправляем немало посылок практически по всей России (мы — это небольшой интернет-магазин элитной парфюмерии), и доставка работает действительно хорошо. Для нас очень важно, чтобы она происходила точно в срок из-за специфики продукции: часто ее покупают в подарок на дни рождения, юбилеи и т.п., так что фактор времени очень важен. «Экспресс Точка Ру» отлично справляется с доставкой даже в самые удаленные уголки России, за что большое спасибо! Отдельно хотелось бы отметить, что тарифы на услуги у этой компании вполне приемлемые, что тоже, конечно же, не может не радовать.

    Позитив: тарифы приемлемые
    Негатив: нет
  3. Ответить Алина 09.11.2017 в 11:36
    4.9
    Качество сервиса
    100
    Соответствие срокам доставки
    100
    Удобство расположения офисов
    90
    Вежливость сотрудников
    100
    Соотношение цена-качество
    100

    У нас — небольшая фирма, поэтому корреспонденцию срочную посылаем довольно редко. Но вот на днях партнер из Салехарда попросил ему сертификат на нашу продукцию послать, причем срочно, поэтому обратились в Экспресс. Сразу были приятно удивлены ценой и профессионализмом сотрудников, курьер приехал в течение получаса, оформление документов занято полминуты от силы. В итоге партнер получил необходимый ему сертификат через два дня в целости и сохранности, а обошлось нам это совсем недорого. Так что теперь знаем, куда обращаться, если нужна надежная, быстрая и недорогая курьерская доставка.

  4. Ответить Виктория 01.11.2017 в 14:50
    4.6
    Качество сервиса
    90
    Соответствие срокам доставки
    100
    Удобство расположения офисов
    70
    Вежливость сотрудников
    100
    Соотношение цена-качество
    100

    Мы регулярно заказываем в Экспресс Точка Ру доставку товаров из нашего интернет-магазина в самые разные города России, и хочу сказать, что ни разу еще «проколов» не было (а доставлено уже множество позиций, несколько сотен – точно). Работаем на основе долгосрочного соглашения, условия выгодные и для нас, и для покупателей. Словом, мы очень рады, кто пользуемся именно ее услугами, это помогает в нашем бизнесе. Само собой разумеется, что в будущем сотрудничество будет продолжено.

  5. Ответить Инга 16.10.2017 в 17:35
    0.5
    Качество сервиса
    10
    Соответствие срокам доставки
    10
    Удобство расположения офисов
    10
    Вежливость сотрудников
    10
    Соотношение цена-качество
    10

    уже третий месяц пытаюсь вернуть деньги за посылку !
    Мы с моей коллегой оформили документы на вывоз картин, сотрудники их проверили и курьер забрал посылку 19 июля, через неделю выяснилось что документ оформлен не до конца верно и я довёзла в офис недостающую бумагу. По трекинг номеру я курировала мое отправление, когда я стала понимать, что произошла задержка, я связалась с менеджером, и выяснил. что она задержалась на складе в Лондоне(звонок 3 или 4 августа), затем озвучили дату вручения. Я предупредила принимающую сторону исходя из этих сведений. Спустя два дня мне сообщили, что была неудачная попытка вручения (7 августа). Через несколько дней после последнего на тот момент разговора с сотрудником вашей фирмы (10 августа) мне пришла смс от курьерской службы ups, о том, что мне нужно предоставить недостающие документы и что моя посылка находится в москве. Каким образом она там оказалась, сотрудники экспресс мне сказать не могут.
    Теперь появилась новая версия: картины не прошли английскую таможню и что якобы вручить посылку никто и не пытался. По какой причине не известно. Прошло уже три недели с того момента, как картины в Москве и больше месяца с момента отправки. Каждый раз я сам звонил в express.ru, мне никто из сотрудников сам не сообщал, что случилось с отправление, почему оно не доставлено.
    Более чем полторы недели сотрудники вообще не могли ответить где находится посылка и почему юпс пишет смс что она в москве, ваши сотрудники упорно убеждали меня что она в Лондоне.
    На данный момент сотрудники сообщают, что возникла ошибка на таможне (какая именно объяснить не могут), и утверждают , что вернут посылку отправителю . посылку в итоге нам вернули, учитывая что она габаритная нам пришлось вызывать машину, даже вернуть посылку в то место откуда забрали они оказались не в состоянии.
    хочется вернуть деньги за отправление в виду того, что услуга оказана не была, и вопиющей некомпетентности сотрудников, которые откровенно обманывали меня и не были готовы отвечать на все мои вопросы хотя неоднократно обещали разобрать в происходящем. На данный момент у меня вообще сомнения выезжала ли моя посылка за пределы РФ.
    собираюсь довести это до службы охраны потребителя. другая служба с этими же документами и так же упакованной посылкой спрашивалась за 6 дней на сумму на 10 000 меньше. в итоге пользовалась услугами службы «арт доставка». в экспресс ру отвратительно ведут себя менеджеры по работе с клиентами врут что перезвонят или позвонял какого числа, но в итоге как идиот дозваниваешься им сам все время. и каждый раз кормят обещаниями что через неделю все решиться и что перезвонят сами(

    Позитив: нету
    Негатив: врут о местонахождении посылки, врут о сроках, не возвращают деньги в случае неудачных отправлений , не перезванивают, невозможно добиться хоть какой-либо информации!
  6. Ответить i am 07.03.2016 в 21:25
    2.9
    Качество сервиса
    70
    Соответствие срокам доставки
    50
    Удобство расположения офисов
    60
    Вежливость курьеров
    50
    Соотношение
    60

    Эта компания — отличный пример той, которой можно удивляться от того как должна работать компания! Никогда не приходится повторять по два раза и всегда курьер приезжает вовремя и за несколько лет сотрудничества с компанией не было недочетов! Отличная компания заслуживающая высокого рейтинга!

  7. Ответить Lisa 28.11.2015 в 21:20
    3.3
    Качество сервиса
    70
    Соответствие срокам доставки
    60
    Удобство расположения офисов
    70
    Вежливость курьеров
    60
    Соотношение
    70

    Компания Экспресс.Ру отлично доставляет, много раз отправляла в Санкт-Петербург из Москвы, делают невозможное, срочно отправляла документы, нужно было чтоб в 9 утра следующего дня они лежали уже на столе у директора, так курьер в 8 уже под дверями офиса стоял и ждал моего получателя! Так что работают ребята отлично!

  8. Ответить Роман Терещенко 28.10.2015 в 21:23
    3.8
    Качество сервиса
    60
    Соответствие срокам доставки
    80
    Удобство расположения офисов
    90
    Вежливость курьеров
    80
    Соотношение
    70

    Вчера с сотрудником отправляли посылку в Москву, очень удивился когда менеджер сказала что доставят на следующий день к обеду. Ну думаем ладно, сказал что если не доставят — напишу в интернете негативный отзыв. Доставили утром. Не знаю всегда ли они так делают, или дополнительная мотивация была из-за отзыва))), но все же приятно удивили)) Спасибо!

  9. Ответить Александр Сергеевич 09.04.2015 в 21:26
    1.3
    Качество сервиса
    10
    Соответствие срокам доставки
    30
    Удобство расположения офисов
    30
    Вежливость курьеров
    30
    Соотношение
    30

    Не верьте обещаниям! Сроков у них нет! Почта России по сравнению с этой фирмой — намного быстрее! Не тратьте время и деньги! Отправлял письмо 26 марта из Нижнего Новгорода в Ростов-на-Дону. Специально спросил (так как было критично), смогут ли доставить 30 или 31 марта. Сказали — 100% будет до 31 марта. В итоге письмо в Ростовском офисе провалялась и 30-го и 31-го…. Очень непорядочная компания!

  10. Ответить Константин 20.11.2014 в 21:21
    1.4
    Качество сервиса
    30
    Соответствие срокам доставки
    20
    Удобство расположения офисов
    30
    Вежливость курьеров
    20
    Соотношение
    40

    Это одна из самых ужасных курьерских служб,пожалуй даже почта рф работает четче-позор. А теперь к сути,польстилась наша компания объявленным сервисом,который на проверку оказался ужасным. Сделали первые 15отправлений по маршруту спб-Москва из них были вручены 13.Статусы на сайте никто не ставит,менеджер который звонит из Москвы не в курсе о услугах по переадресации.Да менеджер ведущий компанию активней всего будет отправлять Вам счета,а не контролировать по Вашей повторной просьбе работу офиса доставки. Когда не была вручена 3-4посылка у нас закралось подозрение,что видимо проблема не в клиенте.Долгие часы разговоров с разгневанными покупателями и куча заказов не то что отказных-КЛИЕНТАМ ДАЖЕ НЕ ЗВОНИЛИ!!! Замечу что в других службах отказов нет.Откуда такие тарифы?! Какое качество?! …по обслуживанию ккомпания на уровне СДЕК только цена вдвое выше. Хотите не потерять время и деньги-тогда Вам не сюда. Замечу еще,что если кто-то понес ущерб от данной компании советую обратиться в суд с целью возмещения ущерба и недополученной выгоды.

Оставить отзыв

Спасибо за ваш отзыв. Отзыв отправлен администратору. Скоро он появится на сайте.
Ваш общий рейтинг