Транспортная компания

Страна работы: Россия
Головной офис: Москва
Сайт компании: www.edostavka.ru
Телефон: 8 800 250-04-05

Типы доставки:

  • Курьерская доставка
  • Бандероль
  • Документы

Информация о компании CDEK (СДЭК)

Мы оказываем людям и компаниям спектр услуг своевременной и гарантированной доставки, постоянно повышая уровень сервиса, внедряя новые технологии, эффективно используя внутренний потенциал и внешние ресурсы.

На настоящий момент  Компания «СДЭК» представлена более чем в 100 городах России. Мы решаем любые вопросы, связанные с экспресс-доставкой корреспонденции и грузов по России и всему миру. Каждый день более 2000 отправлений доходит до своих получателей.

Ниже вы можете почитать отзывы о СДЭК, а так же для сравнения с другими курьерскими службами мы рекомендуем вам ознакомиться с отзывами на курьеров и качество обслуживания других компаний.

Рейтинг компании CDEK (СДЭК)

CDEK
2.8 Общий рейтинг
18 Отзывов
Добавить ваш отзыв
Качество сервиса
2.5
Соответствие срокам доставки
2.5
Удобство расположения офисов
3.3
Вежливость сотрудников
3.4
Соотношение цена-качество
2.4

Отзывов: 40
Показать все Высокий рейтинг Низкий рейтинг Добавить ваш отзыв
  1. Ответить Аноним 26.05.2017 в 23:09
    0.2
    Качество сервиса
    0
    Соответствие срокам доставки
    0
    Удобство расположения офисов
    0
    Вежливость сотрудников
    20
    Соотношение цена-качество
    0

    Доброй ночи ! Не могу получить посылку три дня , не могут переместить со склада в пункт выдачи. Работают не для клиента !Отвратительная компания, никогда больше не буду пользоваться услугами и другим не буду советовать !Навязывают курьерскую доставку, врут!

  2. Ответить Светлана 17.05.2017 в 12:15

    Это какой то ужас!!!!никогда ни кому не советую иметь дело с этой компанией
    Приняли посылку утром,на склад сдали вечером, уверили что завтра она будет у адресата,прошло 2дня, ни звонков, сами звоним,узнаем, и каждый раз одно и тоже, завтра
    Отвратительное работают!!!!

  3. Ответить Евгения 23.03.2017 в 11:02

    Это просто отвратительнейшая служба доставки! Выбирали ее за небольшую стоимость и быстрые сроки доставки (как они пишут у себя на сайте), но в итоге за год работы потратили кучу нервов, времени, денег и что самое неприятное подвели клиентов и заработали не очень хорошую репутацию. Дело в том, что транспортная компания СДЭК на протяжении последних 5-и месяцев просто по дороге до клиента содержимое посылки разбивали, хотя везде написано «хрупкое», транспортная компания извещена о содержимом и несет ответственность за сохранность доставки. Мы изготавливаем и отправляем светильники, комплектующие для которых заказываются в Европе, в итоге подводили клиентов по срокам на недели, это просто ужасно, деньги за разбитый товар возможно получить после кучи бюрократических проволочек, кроме того множество раз при заказе быстрой доставки, когда доплачивали за скорость и была оговорена дата доставки, они просто ее не доставляли, менеджеры переключая на десятых операторов в итоге говорили — «ваша посылка не доставлена, она в пути, будет через несколько дней». Что значит через несколько дней?? Мы оплачивали срочную доставку, согласовывали дату и время! т.е получается что платишь больше, ждешь дольше и нет никаких гарантий, что они эту посылку доставят!

    В общем, такого безобразия, хамства и расстройства я еще не встречала, хуже почты России, обидно что за такое безобразие еще и деньги платим. Они не только не выполняют свою работу, еще и не ценят своих клиентов, просто какое-то быдловское отношение.

    Скорее всего будем подавать в суд, это просто безобразие!!

  4. Ответить Рашит 09.03.2017 в 13:20

    Отвратительная работа!!! Посылка из Китая шла через две таможни и тысячи километров 3 недели и была доставлена в Кострому 3 марта. Сегодня уже 9 марта, а посылка до сих пор не доставлена. Хотя в Костроме в любой конец 15 минут езды. На мои претензии пишут отписки. В конце концов согласились 10 марта привезти. Я просто счастлив. НИКОГДА больше не буду пользоваться услугами этой компании.И предупрежу всех своих бизнес партнеров, чтобы держались от неё подальше.

  5. Ответить Владимир 28.02.2017 в 12:22
    4.5
    Качество сервиса
    90
    Соответствие срокам доставки
    100
    Удобство расположения офисов
    100
    Вежливость сотрудников
    80
    Соотношение цена-качество
    80

    Почитал отзывы и был сильно удивлен. Заказывал защищенный смартфон из магазина из интернет-магазина. А это с Благовещенска Амурской области в Екатеринбург. Сайт очень понятный: удобно отслеживать посылку. И с курьером мне повезло: все доставил вовремя и был достаточно вежливым.

    Позитив: Удобное отслеживание посылки, вежливость персонала, своевременная доставка
    Негатив: Не нашел
  6. Ответить Иван 03.02.2017 в 00:34
    0.5
    Качество сервиса
    10
    Соответствие срокам доставки
    10
    Удобство расположения офисов
    10
    Вежливость сотрудников
    10
    Соотношение цена-качество
    10

    Хуже быть не может! Чтобы не быть голословным напишу мой логин от личного кабинета СДЕК и всю ту информацию и опыт который я получил «сотрудничая» с СДЕК Старая Деревня Прошу руководство СДЕК проверить лично , итак мой логин в СДЕКЕ ИМ1222288 Сотрудничать я начал в сентябре 2016 года , арендовал полку, и уехал и фактически сотрудничать начал с декабря 2016 года. Суть услуги заключалась фулфилмент а именно я просил чтобы брали оформленный заказ с полки упаковывали и отправляли в другие офисы СДЕК для выдачи моим клиентам. Косяк номер 1 ) В первую же неделю был сразу косяк. Пришел клиент НАЗВАЛ номер заказа и не смог по нему получить свой заказ!!! Как это возможно?? Заказ должен был отдать Макар ( худший работник) . Клиент позвонил мне и сказал что он ушел оттуда ,он говорил номер и не смог получить свой заказ. Я перезвонил в СДЕК назвал номер и тут же Макар ( сотрудник СДЕК Старая деревня) сказал да есть такой заказ в системе пусть клиент вернется и я ему отдам ему!! У меня недогование как же так? Я сказал свой номер все сразу есть а когда клиент сказал то почему то нету? Я сказал условие чтобы СДЕК сам отвез заказ клиенту бесплатно и тут они пошли на встречу и отвезли сами. косяк номер 2) все заказы которые оформлены до 15 .00 СДЕК обещает привести на следующий день. Следуя этому правилу я заранее до 13.00 формирован заказы в их личном кабинете ( ужасном кстати, ниже напишу почему) оформил их в субботу и какого же было мое удивление когда ни в понедельник ни во вторник заказы не приехали, я звоню узнать в чем дело, оказывается Макар ( его имя будет встречатся часто) просто не оформил их? Чья вина? Директора Дмитрия который не сказал что надо оформлять? Дарьи, которая не обьяснила Макару? Я не знаю, но факт остается фактом что не обьяснили Макару об этом и он просто был в блаженном неведении. Косяк номер 3) в следующую субботу удивительно но ситуация повторилась , опять не отправили в субботу а всего надо было упаковать их и передать курьером/ Как это возможно??? Кок номер 4) Клиент заказал 2 одинаковых товара. 2 Штуки. не 1 а 2 штуки! Зная что они могут накосячить я указал где только можно что положите 2 штуки!!! И разумеется цена была указана за 2 штуки. Как Вы думайте что произошло?? Звонит мне клиент и говорит а почему мне пришел 1 товар а я должна платить за 2? Как это , я стал смотреть накладную и четко увидел надпись » 2 штуки»!!! . Как это возможно ? Ведь было написано по руки и черным по белому? Я написал Дарье «Дарья проверьте пожалуста заказ 1038435099 Клиент сейчас звонил сказал что пришел 1 аккумулятор а не 2″ , она там менеджер в СДЕК Старая Деревня. и вот что она мне ответила » Причина отказа стоит: недовложение. Теперь я провинилась ( Могу только сумму поменять к оплате, если клиент сможет дважды подойти за заказом. Или завтра оформлю новый. Прошу прощения, если это действительно так, отказ проставляется со слов получателя. » Конечно клиент отказался ведь зачем он будет платить за 2 товара ели приехал 1? Дарья предложила поменять сумму, Вы серьезно, если человек заказал 2 штуки это означает что ему надо 2 штуки товара! Хоть бы предледложили что либо существенное. Я сказал клиенту что мы сами привезем 2 товара и она оказалась в Пушкине и в свое рабочее время удили кучу времени на исправление ИХ косяка!!! Косяк номер 5 , у них в личном кабинете стоит графа номер телефона, она нужна чтобы мои клиенты получали смс о прибытии товара. Вроде бы все легко и просто! Легко и просто это не про них! Большинство смс не приходили а это происходило в декабре когда клиент хочет получить все в срок! И многие клиенты не получая смс заказывали в другом месте. Захожу в личный кабинет и вижу что многие заказы клиенты не забрали, я спрашиваю а см получали, нет говорит не получила и подумала что вы не привезли вот и заказала в другом месте. Звоню. Говорю где смс. Ааааа . Так надо писать везде +7 а не 8 и не просто 7. Я говорю а что же вы не сказали мне об этом??? Или я должен сам угадывать это? ( сейчас сотрудничаю с другим сервисом в С-ПБ и у них надо вводить с 7 и ели ввести не так то выдает ошибку и простит ввести номер с 7- гениально!). Ну ок, думаю . не сказали я уже и не удивляюсь, ввожу с +7 все номера, опять 25. Процентов 65 клиентов не получали смс хотя товар уже был перемещен между офисами СДЕКа. И я вручную сам пиал еще своим клиентам в смс что товар приехал. То есть делал их работу да еще и платил им за смс!!!! Следующий косячек номер 6 , теперь по личному кабинету . Чтобы оформить заказ нужно нарядится в шаманский костюм и заполнить 6 страниц! ДА да 6 страниц!! И каждый раз надо писать свою фирму? Почему нельзя сделать так чтобы автоматически фирма всплывала? К слову сейчас сотрудничаю с другим сервисов, так там заказ оформляется за 30 секунд и не надо писать каждый раз свою фирму а также свой номер телефона и адрес прописки ИП каждый раз. Там такого гемора просто нет! Счастливая семерка, или косяк номер 7. Перед новым годом я сказал что я забираю товар и прекращаю с ними работать, вроде все должно быть просто, но не со СДЕК. Я им сказал что если приеду за ВСЕМИ товарами которые клиенты не получили ( по ИХ вине) 13 января все ли они будут уже вернувшимися? Да-да конечно, в итоге у меня было около 12 товаров на возврат ( спасибо Макар и Дарья) 5 из них приехала а остальные спрятались от меня и не хотели возвращаться , да еще позвонили СДЕК из Москвы сказали забирайте товары а нето мы будем по 35 рублей с каждого товара брать с Вас. В итоге приехал а вернулось только 5 заказов, забрал их, звонят через неделю говорят еще 3 вернулось, я им говорю дак я сразу все хочу забрать а они говорят по 35 рублей платите так как хранение только 7 дней бесплатное, на 6 день забрал 3 товара , через неделю еще 3 пришло. Что это такое, почему нельзя было сразу все товары вернуть в один день в итоге был вынужден приезжать в СДЕК Старая деревня 3 раза!!! В итоге звоню Дмитрий ( директор отделения СДЕК Старая деревня) говорю забрали в 3 захода все возвратные товары ( повторюсь которые клиенты не получили по их вине) спрашиваю когда получим последние деньги которые СДЕК нам должен, а на это мне Дмитрий говорит так Вам надо к нам еще раз приехать в 4!!!! раз и подписать . Я говорю а вчера разве нельзя было это сделать? Вчера забирали последние 3 заказа спросили все, больше ничего не надо забирать, все вернулось? ДА говорят все вернулось это последние заказы. Почему нельзя было вчера все подписать. в Итоге вынужден буду в 4 раз к ним приезжать!!! И самый главный прикол после всех косяков я спросил у Дмитрия кто будет оплачивать то что товары уехали и потом по их вине они мне вернулись обратно. Дмитрий спокойно сказал это Вы оплатите это. То есть потратив на рекламу деньги, заплатив их за их услугу, заплатить должен буду еще и за возврат по их вине??? не удивлюсь если после этого с меня еще вычтут деньги за товары которые возможно лежали больше чем 35 рублей. И еще Дмитрий сказал да были косяки но мне совсем не выгодно было работать с Вами я посчитал мне это приносило минимум денег. Но мы же с Вами подписали договор где было прописано все. Я посчитал что около 140 000 -180.000 недополучит СДЕК в год из за того что я прекратил с Вами сотрудничать. ТО что я еще должен платить за возврат товара это нонсенс! Это послужило последний каплей! И еще за аренду Дмитрию платил деньги на руки и никакаого чека не получил за это! Пока есть такая компания как ДЕК и пока есть офис компании СДЕК Старая Деревня бизнес в С-ПБ будет тормозится! Рассказал всем моим друзьям предпринимателям о вышеизложенном и просил чтобы они пустили эту информацию дальше , напишу этот отзыв на всех сайтах [SPAM]ах! Крайне не рекомендую эту компанию и прошу руководство компании разобраться по каждому случаю, предоставить вычет за 11 заказов которые вернулись и принести свои извинения!!! У меня все!!!

    Позитив: нет
    Негатив: Хуже быть не может! Прошу произвести перерасчет по всем возвратным заказам и не взимать плату за возврат
  7. Хочу сообщть вам что в Тульском филиале воруют вещи . Мне принесли посылку пустую набитаю бумагой я получала посылку за дочь и не знала что там будет сама виновата что расписалась и не посмотрела что она лёгкая а на ней написано было 400 грамм.Я думала что у вас порядочная фирма и не обманывают. Посылка была разорвана и склеина скотчем это опять моя вина что сразу не обратила на это внимание. И вообще посылка пришла в Тулу 10.01.2017 а доставили её 23.01.2017

  8. Ответить Sergey 23.01.2017 в 13:39
    4.4
    Качество сервиса
    100
    Соответствие срокам доставки
    100
    Удобство расположения офисов
    50
    Вежливость сотрудников
    100
    Соотношение цена-качество
    90

    Отправлял из Комсомольска-на-Амуре во Владивосток — смартфон.
    Полностью удовлетворила данная служба, нормальные сотрудники, удобный сайт с калькулятором. Жаль только что офис на другом конце города.

  9. Ответить александр 22.01.2017 в 17:45

    заказали в китае подарок ребенку .живем нижегородской обл.в нижний посылка пришла 21.12.16.до нас она так и не дошла хотя в отслеживании написано что отдана под роспись заказчику.10.01.17.КАК ТАК?обидно что ребёнок очень ждал.звонить бесполезно спросят номер заказа скажут ждите мы вам перезвоним и так 5РАЗ!как так?просто интересно где же наша посылка нашла себе нового хозяина

  10. Ответить Денис 15.01.2017 в 11:35
    0.5
    Качество сервиса
    10
    Соответствие срокам доставки
    10
    Удобство расположения офисов
    10
    Вежливость сотрудников
    10
    Соотношение цена-качество
    10

    Очень плохие впечатления от компании cdek! Посылка на сайте CDEK неотследить только на 17-трек видно как моя посылка за 5000$ 70-80кг. передвигалась из Алматы в Москву и пропала! На вопрос сотрудникам Cdek где моя посылка? они говорят что китайцы им её не передовали просто создана накладная, но потом спустя 20-30 звонков они признались что посылка потерялась по пути или на складе в Москве! Они мне выделили сотрудника по добавочному номеру 1206 она мне просто говорит возвращайте свои деньги у китайцев мы не можем найти вашу посылку и потом у номера 1206 все время гудки занято! И я намерен идти в полицию писать заявление о краже моей посылки!

    Позитив: Меня дергают с этим заказом со всех сторон, потому что вложенные деньги многих людей!
    Негатив: Я в бешенстве и готов написать заявления куда только можно! И мы не пожелеем денег на большое количество балончиков с краской мы испишем все заборы кто такие CDEK!
1 2 3

Оставить отзыв

Спасибо за ваш отзыв. Отзыв отправлен администратору. Скоро он появится на сайте.
Ваш общий рейтинг

 
Creampie
Creampie
Blowjob
Anal
Blowjob
Blowjob
Blowjob
Orgy
Anal
Blowjob
Anal