sniper

ГЕРМЕС ЭКСПРЕСС

Курьерская компания

Страна работы: Россия
Город: Москва
Сайт компании: www.hsexpress.ru
Телефон: +7 (495) 502 2013

Типы доставки:

  • Документы
  • Срочная доставка
  • Доставка для интернет магазинов
  • Бандероль

Информация о компании ГЕРМЕС ЭКСПРЕСС

Услуги ГЕРМЕС ЭКСПРЕСС удобны и понятны.
Требования клиента отражаются в 4 скоростных режимах доставки.

СУПЕР-ЭКСПРЕСС – когда Ваше отправление, необходимо доставить максимально быстро.
ЭКСПРЕСС-СЕГОДНЯ – Ваше отправление будет доставлено сегодня, в день приема заказа до 18:00.
ЭКСПРЕСС-ЗАВТРА – заказ принимается в течение всего дня на следующий рабочий день.
ЭКОНОМ – экономичный вариант, когда срочность отправления отсутствует.
Для Вашего удобства существуют дополнительные сервисы, которые делают работу с нашей компанией еще приятней.

СМС-информирование – отправка СМС о факте выполнения заказа, на мобильный номер телефона, который Вы укажете.
Доставка с возвратом «Туда-обратно» – если курьеру необходимо вернуться обратно, можете воспользоваться данной опцией (время ожидания курьера у получателя увеличено).
Доставка «После 18:00» – если Ваш заказ поступил после 17:00, и отправление необходимо доставить сегодня, воспользуется данной опцией.
Доставка «Лично в руки» – ГЕРМЕС ответственно подходит к каждому отправлению, и если Вам необходимо передать важное отправление лично в руки, курьер передаст его по факту предъявления документа, удостоверяющего личность (Паспорт, водительское удостоверение).

 

ГЕРМЕС ЭКСПРЕСС
5.3 Общий рейтинг
4 Отзывов
Добавить ваш отзыв
Качество сервиса
5.0
Соответствие срокам доставки
5.5
Удобство расположения офисов
5.5
Вежливость курьеров
5.5
Соотношение
5.0

Отзывов: 4
Показать все Высокий рейтинг Низкий рейтинг Добавить ваш отзыв
  1. Ответить Мирослава 17.03.2016 в 13:33
    3.2
    Качество сервиса
    60
    Соответствие срокам доставки
    70
    Удобство расположения офисов
    70
    Вежливость курьеров
    60
    Соотношение
    60

    Заказывали срочную доставку день в день. Заявку оформили быстро, менеджер оперативно реагировал на все просьбы и внесение изменений в заказ. Курьер прибыл в названное время. Посылку доставили получателю за 1 час! Приятно удивила цена за доставку! Будем пользовать услугами данной компании в дальнейшем! Спасибо!

  2. Ответить разгневанный_клиент 24.02.2016 в 13:35
    1.3
    Качество сервиса
    20
    Соответствие срокам доставки
    30
    Удобство расположения офисов
    30
    Вежливость курьеров
    30
    Соотношение
    20

    Сегодня, часов с 9-ти мне на мобильный начал звонить человек и говорить, что на адрес нашей компании привезли посылку. Я объяснила, что начинаем работать только с 10-ти и в офисе я буду к 10-ти. На вопрос, что в посылке и от кого она, мне ничего не ответили. Т. к. я занимаюсь закупками многих вещей одновременно, то не поняла о какой именно доставке речь и решила разобраться на месте. Пока я ехала в метро на работу, мне ещё несколько раз звонили. Когда, к 10-ти добралась, увидела пропущенные звонки и стала звонить — никто не брал трубку. Далее, наконец, где-то к половине одиннадцатого, нам с курьером удалось созвониться и договориться о получении мной посылки. Когда курьер подошел, то сказал, что нужно будет заплатить ему 1 150 руб. наличными за доставку. Я удивилась и сказала, что за все доставки мы платим сразу и безналом, на что мне сразу последовал ответ: «Тогда я просто забираю посылку и увожу её обратно». Я пыталась спокойно разъяснить ситуацию и спросила, а от кого вообще посылка и что в ней? На что мне последовал ответ «Не знаю». Тогда я попросила показать какие-нибудь документы — думала, что сама почитаю и разберусь в чем дело. На это мне сказали, что никаких документов нет. Я сказала, что вообще-то в наше время принимать посылку неизвестно откуда и с каким содержимым и ещё платить за это деньги, как минимум, странно. На что мне сказали, что тогда забирают посылку обратно, раз я ничего не знаю (!). Потом, после звонка в офис компании (причем с моего мобильного, т. к. курьер пожаловался, что свой рабочий забыл дома (!), выяснилось, что документы приклеены в файлике к коробке. Я сама взяла канцелярский нож, обрезала скотч, достала документы и увидела счет на один из товаров, который ожидала получить. Наименование товара и количество были нормальными, а сумма была на 8 тыс. меньше, чем оплаченный нами счет. Тогда я сказала курьеру, что вот же, наверное, эта разница и есть оплата за доставку из Питера, курьер в очередной раз посоветовал позвонить в офис. Я позвонила в офис, выяснить, мне в очередной раз нахамили. На мой вопрос, каким же образом принимали товар от наших клиентов без каких-либо документов, ответили, что под честное слово (!) и чтоб я гнала быстрее деньги за доставку и забирала посылку. Когда я просила подождать, чтобы я смогла перезвонить партнерам, отправившим посылку и все выяснить, то мне сказали, что они ждать не могут и пойдут дальше по заказам. Когда я, наконец не выдержав такого хамства осведомилась, с кем вообще имею честь разговаривать, мне сказали, что с генеральным директором. Я уже сдалась, отдала деньги без документов и после ухода курьера, наконец, стала звонить своим партнерам, отправителям посылки. После этого звонка выяснилось, что посылка вообще не нам адресовалась (когда я рассмотрела повнимательней «шапку» счета, увидела, что название компании не наше»), курьер пришел назад, забрал посылку и вернул деньги… вот такой опыт взаимодействия с компанией «Гермес». Так, что сто раз подумайте о своих нервах и нервах ваших клиентов, прежде, чем связываться с этой службой!

  3. Ответить Арина Алексеевна 11.11.2015 в 13:36
    3
    Качество сервиса
    60
    Соответствие срокам доставки
    60
    Удобство расположения офисов
    70
    Вежливость курьеров
    70
    Соотношение
    40

    Периодически пользуюсь услугами данной курьерской службы. Оперативно осуществляют доставку документов по Москве и в Питер, ни разу не подводили. Менеджеры службы, молодые энергичные ребята, всегда помогут подобрать оптимальный тариф и ответят на все вопросы. Спасибо!

  4. Ответить Алексей 06.10.2013 в 13:32
    3.1
    Качество сервиса
    60
    Соответствие срокам доставки
    60
    Удобство расположения офисов
    50
    Вежливость курьеров
    60
    Соотношение
    80

    Пользуемся услугами Гермес экспресс около 2 месяцев. Хороший сервис, курьеры приезжают быстро, все вежливые, по доставке проблем не было.

Оставить отзыв

Спасибо за ваш отзыв. Отзыв отправлен администратору. Скоро он появится на сайте.
Ваш общий рейтинг